注文住宅で業者を探している人は、担当スタッフがどういったサポートをしてくれるのかを確認することです。交渉を進めていくときに、わからないポイントや気になったところを積極的に質問するのがわかりやすいです。特に、工務店やハウスメーカーでは担当スタッフの対応だけでもその店舗の良し悪しを判断することができるからです。まず、工務店では交渉の担当になるのは職人であることがほとんどです。
これは、自社経営を行っていることを関係しています。元々、工務店は特定の地域でサービスを提供している小さな店舗であることがほとんどなので、取引と建設を同じ人が行っていることが多いです。直接的に要求を伝えていくことで、必要な部分を取り入れてもらえます。言い換えれば、専門的なやり取りをこの時点でできないと工務店に相談する意味がありません。
これは、ハウスメーカーであっても同じです。注文住宅の場合、ハウスメーカーでは営業担当がサポートをしてくれることがほとんどです。当然ですが、顧客を引き入れるためにサービスを提供しているのが営業担当なので、個々の対応が悪いとサポート全般で信用性を失います。特に、注文住宅の場合は隅々まで要求したいポイントがあるのでその注文をきちんと職人に伝えてもらわなくてはいけません。
意思疎通がきちんとできないと、その時点で理想の物件を実現できなくなります。こういった背景があるので、注文住宅では担当スタッフの対応がとても重要です。